Buradayız.

Bize ulaş

Destek adresimiz: support@oradaapp.com. Mesajları Türkiye iş günlerinde düzenli olarak inceler, hesap güvenliği ve topluluk güvenliği bildirimlerini önceliklendiririz. İncelemenin süresi talebin kapsamına göre değişebilir.

Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için hesabındaki e-posta adresini, kullandığın platformu ve karşılaştığın sorunu yeniden oluşturma adımlarını paylaşabilirsin. Gerekliyse kişisel bilgi içermeyen bir ekran görüntüsü de ekleyebilirsin.

Hesap ve erişim

Giriş, e-posta doğrulama, profil veya organizatör hesabıyla ilgili bir sorun yaşıyorsan kayıtlı e-posta adresinden bize yaz. Destek ekibi senden hiçbir zaman parolanı, e-posta doğrulama kodunu veya ödeme kartının tam bilgilerini istemez; bunları e-postayla gönderme.

Şikâyet ve topluluk güvenliği

Bir profil, mesaj veya içeriği bildirmek için öncelikle uygulamadaki “Şikâyet et” ve “Engelle” araçlarını kullan. Uygulama içinden işlem yapamıyorsan kullanıcı adını, olayın yaklaşık tarihini ve kısa bir açıklamayı support@oradaapp.com adresine iletebilirsin. Zararlı içeriği gerekenden fazla kopyalama veya yeniden gönderme.

ORADA acil yardım hizmeti değildir. Senin veya bir başkasının güvenliğiyle ilgili yakın ve ciddi bir tehlike varsa 112’yi ya da bulunduğun yerdeki yetkili acil yardım birimini ara.

Gizlilik ve KVKK talepleri

Verilerine erişme, düzeltme, silme veya işleme faaliyeti hakkında bilgi alma talebini kayıtlı e-posta adresinden destek adresimize gönderebilirsin. Kimliğini ve hesabınla bağını koruyacak ölçülü bir doğrulama isteyebiliriz; e-posta üzerinden parola istemeyiz.

Verileri nasıl işlediğimizi okumak için Gizlilik Politikası’na ve KVKK Aydınlatma Metni’ne göz atabilirsin.

Hesabını silme

Mobil uygulamada Profil ekranındaki “Hesabımı sil” seçeneğiyle hesabını kalıcı olarak silebilirsin. Hesabına erişemiyorsan kayıtlı e-posta adresinden “Hesap silme talebi” konusuyla bize yaz; hesabın sana ait olduğunu güvenli biçimde doğruladıktan sonra talebin için yardımcı oluruz. Parolanı veya doğrulama kodunu mesaja ekleme.